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| 1.ご注文方法 |
ご注文は当ホームページより24時間承っております。
各ページ内の【カートへ入れるボタン】をクリックすると、ショッピングカートに商品が入りますが、
ご注文の前に必ず＜利用規約＞のご確認をお願い致します。
後は、ページの手順に従い、発送先等の必要事項にご記入頂きご注文ください。
（記入内容にお間違いのないようご注意ください）
「Web教室の型紙」は、特にお申し出のない限り【ネコポス便】での発送になります。
（代引きを除く） 「宅急便」での発送をご希望の場合はこちら
※注1：ショッピングカートに商品が入らない（カートが使用できない）場合は →こちら
※注2：次のような使用目的でのご注文・ご利用はできません
1.【商用】及び【営利目的】での使用が目的
2. ご自宅にわんちゃんがいない場合
3.ご本人以外の使用が目的 など
◎詳細については＜利用規約＞をご覧ください。
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| 2.受注確認メール（自動配信） |
ご注文時にご記入頂いたメールアドレス宛に【受注確認メール】が自動配信されます。
すぐに送信されますので、メールが届いたことをご確認ください。
メールアドレスやご住所のお間違いが増えておりますので、ご記入内容はよくご確認ください。
※注3：【受注確認メール】が届かない場合は →こちら
ご注文の内容をお間違えの場合は、新たにショッピングカートより再注文して頂くか（この場合は［通信欄］に訂正等とご記入ください）、または、その旨メールにてご連絡ください。
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| 3.お支払い |
「銀行振込」(ゆうちょ銀行含む）でのお支払いをご選択の場合は、一週間以内にお振込みをお願い致します。 詳細はこちら
代金引換（代引き）でのお支払いをご選択の場合は、お支払い額変更のご案内を差し上げた後、宅配便で発送させて頂きますので、代金はお届けの際に配達員さんへ現金でお支払いください。
代引手数料：1万円未満300円・3万円未満400円・3万円以上600円（税抜）
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| 4.ご入金確認（銀行振込の場合） |
銀行振込でお支払いの場合は、ご入金の確認後に【各Web教室のURL】（作り方ホームページのアドレス）及び商品の発送予定をメールでご連絡申し上げます。
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| 5.商品発送 |
型紙などの送付物については、代引きでお支払いの場合はご注文確定日の翌営業日〜翌々営業日に、銀行振込みでお支払いの場合は、ご入金が確認できた日の翌営業日〜翌々営業日に発送致します。 詳細はこちら
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| 6.お客様へお届け |
「ネコポス便」及び「宅急便」は翌日〜翌々日のお届けになります。
詳細はこちら
代引き発送の場合は、商品お届けの際に現金で代金のお支払いをお願い致します。
※「ネコポス便」は【ポストへのお届け】になりますので、手渡しの配送をご希望の場合は「宅急便」をご指定ください。
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 注1：【カートに商品が入らない（カートが使用できない）場合】
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ショッピングカートが使用できない場合は、以下のような原因が考えられます。
■1.【パソコンの環境設定】
お使いのパソコンのJavaScript等の設定が原因だと思われます。
この場合は【メールにてご注文を承ります】ので、お手数ですが、
下記項目をお書き添えの上、こちらからご注文ください。
▼【必須事項】
 ご注文商品名と、型紙のタイプ（標準犬種用/ダックス用）
 お届け先の郵便番号とご住所
 お名前
 お電話番号
 お支払い方法（銀行振込/代金引換）
■2.【売り切れ】
レース等の副資材類は、在庫がない場合はカートに入りません。
（この場合はその旨表示されます。在庫の有無は、各商品の詳細ページをご覧ください）
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| 注2：以下の様な目的のご注文はお受けできません |
当店の【Web教室】のご使用は、商品の特性上、「購入者様ご本人」が「ご家庭内」で使用する場合に限らせて頂いておりますので、以下のような使用目的でのご注文・ご利用はできません。
詳細については＜利用規約＞をご覧ください。
1.【商用】及び【営利目的】での使用が目的 → 注文不可
ペット関連のご自分のショップ（専用サイト）をお持ちの場合は少量でも商用とみなします。
商用ではない場合でも「営利目的」（オーダー受注に利用するため等、自分が利益を得るために使用することが目的）のご注文はお受けできません。
2. 【「ご自宅にわんちゃんがいない」場合】→ 注文不可
主目的が「他所のお家のわんちゃん用」のご利用は、サイズ合わせがままならないため、ご遠慮ください。
3.【「ご本人以外の使用」が目的】→ 注文不可
購入後の【複数人での使用】（購入者以外の人に型紙を渡す行為、作り方サイト（Web教室）のアドレスを教える行為）や【ご自宅以外の場や公共の場での使用】及び無断で【転売・転載・配布する行為】が目的でのご注文はご遠慮ください。
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| 注3：【自動返信メールがすぐに届かない場合】 |
［自動返信メール］が届かない場合は、以下のような原因が考えられます。
お手数ですが、再度初めからショッピングカートよりご注文し直して頂くか、
その旨メールにてご連絡下さい。
■1.【メールアドレスが間違っていた】
メールアドレスのお間違いが増えております。
特に＠の後が違っている場合が多いので、よくご確認ください。
（[co.jp]が[ne.jp]になっている等のお間違い）
■2.【サーバーによる未着トラブル】
【フリーのWebメール】（yahooメール、hotmail等のアドレス）をご利用の場合、
アドレスが間違っていなくても、メールが届かないケースが頻発していますので、
出来るだけ違うメールアドレスをご使用ください。（Gメールは割と届きやすいようです）
●【ヤフーメールをお使いのお客様】は、受信許可設定をしてからご注文ください。
●【スマートフォン（携帯電話）のメールアドレスをご使用のお客様へ】
メールフィルタが「PCからのメールは受信しない」に設定されていると、当店からのメールは100%届きませんので、ご注文やお問い合わせの前に、必ず「受信許可のリスト」に当店のメールアドレスを登録してください。設定方法はこちらをご覧ください。
■3.【別のフォルダに振り分けられている】
迷惑フォルダ等、別のフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。
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| 発送方法・送料 |
■【ネコポス便】の送料 全国一律275円（税込）
型紙等の送付物は、通常は「ネコポス便」での発送になります。
Web教室の型紙は、何点同梱でも 【全国一律275円】（税込）でお届け致します。
※ネコポス便は、代引きではご利用頂けません。
「レース」は「2点毎に1梱包」になりますが、ショッピングカートの都合上、受注時は何点ご注文されても送料が1個口の計算になっていますので、「3点以上ご注文の場合」は、後ほど送料を再計算したメールを差し上げます。それまでお振込みはなさらないようお願い致します。
※ご希望の場合は、「宅急便」での発送に変更することも可能です。
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■【宅急便】の送料 ※代引き発送及びご要望があった場合のみ使用します。
「代引き」をご利用の場合は、「宅急便」配送になります。
代引手数料に加えて、下記送料が加算されますのでご了承ください。
受注確定メールにて送料を再計算したお支払い額をご案内致します。
代引き以外で宅急便での配送をご希望の場合は、ご注文時にショッピングカート内の［通信欄］に【宅急便希望】とご記入ください。後ほど送料を再計算したお支払い額をご案内致しますので、銀行振込でお支払いの場合は、それまでお振込みをなさらないようお願い致します。
| 配達地域 |
送料（税込） |
| 北海道 |
1,144円 |
| 青森・秋田・岩手 |
924円 |
| 福島・山形・宮城 |
814円 |
| 関東（東京・埼玉・千葉・神奈川・栃木・茨木・群馬・山梨） |
704円 |
| 北信越（長野・新潟・福井・石川・富山） |
704円 |
| 中部（静岡・愛知・三重・岐阜） |
704円 |
| 関西（大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山） |
704円 |
| 中国（広島・岡山・山口・島根・鳥取） |
814円 |
| 四国（全県） |
869円 |
| 九州（全県） |
924円 |
| 沖縄（2ｋｇ毎に1梱包） |
1,474円 |
（2019.10.01改定）
*【沖縄】は航空便になるため、1梱包 2ｋｇまでという重量制限がありますので、2ｋｇ
ごとに1梱包になります。 2ｋｇを超えるご注文の場合は改めて連絡させて頂きます。
*【離島】への配送は中継料が別途必要となりますので、
ご注文後にお調べして連絡させて頂きます。
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| 発送日 |
発送日は、ご注文の時間帯やお支払い方法により異なります。
【代引きをご利用の場合】
＜発送日＞ ご注文確定日の翌営業日〜翌々営業日
＜発送方法＞ 宅急便
＜Web教室（作り方専用サイト）のURL＞
商品発送後に発送完了のご案内メール内で「お問い合わせ番号」と共にお伝え致します
【銀行振込みでお支払いの場合】
＜発送日＞ ご入金が各品できた日の翌営業日〜翌々営業日
発送後には、「お問い合わせ番号」を【発送完了メール】にてご案内申し上げます
＜発送方法＞ ネコポス便
（特にお申し出のない限り「ネコポス便」での発送になりますが、「宅急便」での発送も可能です）
＜Web教室（作り方専用サイト）のURL＞
ご入金確認のメールでお伝え致します
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| お届け日数 |
下記日数はあくまでも目安であり、離島・僻地へのお届け及び、
交通事情や気象条件などにより、遅延する場合がございますのでご了承ください。
■【ネコポス便】 翌日〜翌々日のお届け
| 配達地域 |
到着日の目安 |
| 本州・四国・福岡県 |
翌日 |
| 北海道・伊豆諸島・福岡県以外の九州 |
翌々日 |
※北海道、鹿児島県、沖縄の一部には、3〜10日後の配達になる地域があります。
■【宅急便】 翌日〜翌々日のお届け
| 配達地域 |
到着日の目安 |
関東・信越・東海・北陸・関西・中国
東北・四国・沖縄 |
翌日 |
| 北海道・九州 |
翌々日 |
※離島・僻地は除く
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| お支払い方法 |
「銀行振込み」(ゆうちょ銀行含む）又は「代金引換」（代引き）のどちらかになります。
※クレジットカード払いはご利用頂けません。（姉妹店の方ではご利用可能）
【代引きをご利用の場合】（代引手数料＋宅配便送料）
お支払い額変更のご案内を差し上げた後、ヤマト運輸の宅急便で発送させて頂きますので、代金はお届けの際に配達員さんへ現金でお支払いください。
代引手数料：1万円未満330円・3万円未満440円・3万円以上660円（税込）
【銀行振込でお支払いの場合】
通常は改めて【受注確定メール】は差し上げておりませんので、ご注文確定後に届く【受注確認メール】（自動返信メール）をご確認頂いて、代金をお振込みください。
［振込先口座番号］は、この【受注確認メール】内で合わせてご案内させて頂いております。
<<例外>>
次の場合は、【受注確定メール】をお送り致しますので、暫くお待ち下さい。
1.ご注文時に「受注確定メールを希望する」をご選択された場合
2.代金引換（代引き）をご利用の場合（送料が変更になります）
3.何回かにわけてご注文をされた場合（ひとつにおまとめします）
4.追加型紙】をご注文の場合（代金が変更になります）
5.クーポン券】をご利用の場合（お支払い額が変更になります）
6.送料に変更がある場合
（発送方法の変更をご希望の場合/レースを3点以上ご注文の場合）
※上記2〜6の場合はお支払い額が変更となりますので、変更後の金額をご案内するまでお振り込みはなさらない様お願い致します。
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| ご利用いただける金融機関（銀行振込の場合） |
銀行振込みでお支払いの場合は、下記の金融機関がご利用頂けます。
各口座番号は、ご注文時に自動配信される受注確認メールでご案内させて頂いております。
【お振込先金融機関】
・ゆうちょ銀行（旧:ぱるる/郵便振替）
・楽天銀行
・PayPay銀行（旧：ジャパンネット銀行）
・三井住友銀行
・三菱東京UFJ銀行
※振込手数料はお客様ご負担になります。
※お支払いはご注文から1週間以内にお願い致します。
ご注文後1週間を経過してもご入金がない場合はキャンセルとして処理させて頂きますが、
ご入金が遅れる場合はその旨ご連絡頂ければお待ちしますのでメールにてご一報ください。
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| ご注文商品の変更 |
銀行振込みでお支払いの場合はご入金前、代引きの場合は商品発送の前であれば、ご注文の変更・キャンセル可能です。その旨メールにてご連絡ください。
発送準備の都合上、なるべく早くご連絡をお願い致します。
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| キャンセル |
銀行振込でお支払いの場合はご入金前、代引きの場合は商品発送の前であれば、ご注文の変更・キャンセル可能です。その旨メールにてご連絡ください。
発送準備の都合上、なるべく早くご連絡をお願い致します。
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| 返品について |
返品につきましては、下記のとおりご注文の商品により異なりますのでご注意ください。
【Web教室シリーズ】
商品の性質上、【Web教室のアドレス】をお伝えした後のキャンセル及びご注文の変更、
返品は出来ません。ご了承ください。
キャンセル・変更をご希望の場合は【ご入金前】にその旨メールにてご連絡ください。
【その他 材料等】
商品到着後1週間以内であれば返品可能です。その旨メールにてご連絡ください。
＜お客様のご都合による返品の場合＞
返送料及び返金にかかる振込手数料は、お客様ご負担になります。
＜不良品等、当方の責任による返品交換の場合＞
商品には十分気をつけてはおりますが、万が一お届けした商品に、サイト上に明記されて
いない不良箇所があった場合や不良品だった場合は、至急良品をお送り致しますので
お手数をおかけしますが、まずはメールでご連絡ください。
この場合の送料及び返金にかかる振込手数料は、当店が全て負担致します。
同じ商品の在庫がない場合は、返金又は代替品等、ご相談の上対応させて頂きます。
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定休日：火曜・水曜・祝日（及び年末年始・夏期）
定休日の詳細は、左のメニュー下部にある「営業カレンダー」をご覧ください。
臨時休業日や年末年始、夏期休業等のその他の休業日については、
トップページの「WHAT'S NEW」 にてお知らせ致します。
休業日間の「お問い合わせ等のメール対応」及び「ご入金確認・ご連絡・発送」等、
全ての業務が【翌営業日】の対応になります。申し訳ございませんがご了承ください。
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